10月9日，國慶中秋長假后的一個工作日，偃師分公司IC卡服務(wù)中心組織開展專項志愿服務(wù)活動，以飽滿的熱情助力服務(wù)質(zhì)量全面提升。

    隨著假期的結(jié)束，公交卡業(yè)務(wù)辦理需求回升。服務(wù)中心工作人員身著紅色馬甲，在服務(wù)窗口為市民提供業(yè)務(wù)咨詢與辦理引導(dǎo)，耐心解答公交卡充值、掛失及優(yōu)惠政策等問題。志愿者們重點關(guān)注老年群體的需求，提供主要公交線路信息、發(fā)車時間等便民咨詢，現(xiàn)場還提供取號引導(dǎo)和證件預(yù)審服務(wù)，幫助市民提前備齊材料，節(jié)省排隊等候時間。

      此次專項志愿服務(wù)活動，不僅精準(zhǔn)響應(yīng)了節(jié)后公交卡業(yè)務(wù)辦理的集中需求，更通過“業(yè)務(wù)咨詢+流程引導(dǎo)+重點助老”的多元服務(wù)模式，將提升服務(wù)質(zhì)量落到實處。既展現(xiàn)了窗口單位主動靠前、用心保障的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也以高效、暖心的服務(wù)體驗，為市民節(jié)后順暢出行筑牢了服務(wù)保障。